Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 January 2025

Chez Grenadine Shopping, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cet avis vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de la réservation d'un créneau de collecte à domicile.

📌 Données collectées :

Lorsque vous réservez un créneau via notre plateforme, nous collectons certaines informations nécessaires au bon déroulement du service, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse postale (lieu de la collecte)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

🎯 Finalité de l'utilisation :

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Planifier et confirmer votre rendez-vous
• Vous contacter en cas de modification ou d'annulation
• Optimiser notre service de collecte
• Respecter nos obligations légales si nécessaire

🛡️ Sécurité des données :

Vos informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées au sein de Grenadine Shopping.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction non autorisée.

🤝 Partage de données :

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf :

• Si cela est nécessaire pour exécuter le service (ex. : prestataire technique pour l'envoi d'emails ou SMS)
• Si la loi l'exige (obligation légale ou demande des autorités)

Les services tiers que nous utilisons :

• Brevo - Pour l'envoi d'emails de confirmation et de rappel
• Twilio - Pour l'envoi de SMS de rappel

⏱️ Durée de conservation :

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion des rendez-vous et au suivi du service. Les données des rendez-vous terminés sont conservées pendant une période maximale de 2 ans à des fins de suivi statistique et d'amélioration du service, puis supprimées ou anonymisées.

✅ Vos droits :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]

📧 Contact :

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Adresse : Grenadine Shopping, Grand-Rue 128, 2720 Tramelan, Suisse